Politique de confidentialité

1. Introduction

MEvent s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant MEvent, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe
• Informations de profil : photo, description, entreprise, adresse
• Informations de service : descriptions de prestations, photos, tarifs
• Informations de paiement : données de facturation (traitées par PayTech)
• Communications : messages, avis, commentaires

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, temps passé, clics
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience
• Données de géolocalisation : ville, région (si autorisée)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires de paiement (PayTech) ou d'autres services tiers que vous choisissez d'utiliser en connexion avec MEvent.

3. Comment nous utilisons vos données

3.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter les connexions entre organisateurs et prestataires
• Traiter les réservations et les paiements
• Fournir un support client
• Envoyer des notifications importantes

3.2 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience
• Effectuer des recherches et analyses

3.3 Communication et marketing

• Vous informer des nouveautés et promotions (avec votre consentement)
• Répondre à vos questions et demandes
• Envoyer des enquêtes de satisfaction

3.4 Sécurité et conformité

• Prévenir la fraude et les abus
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges

4. Partage de vos données

4.1 Avec d'autres utilisateurs

Certaines informations de votre profil (nom, photo, description, avis) sont visibles par les autres utilisateurs pour faciliter les connexions et la confiance sur la plateforme.

4.2 Avec nos partenaires de service

• PayTech : pour le traitement des paiements
• Hébergeurs : pour le stockage et la sécurité des données
• Services d'analyse : pour améliorer nos services (données anonymisées)

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

5. Sécurité de vos données

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières

5.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de réponse aux incidents

Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à nous signaler toute activité suspecte.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire valoir nos droits

6.1 Durées de conservation

• Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 1 an
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément à la législation malienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il nous aide à améliorer votre expérience et à analyser l'utilisation de notre plateforme.

8.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation (anonymes)
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de session : pour maintenir votre connexion

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :